Acesso Restrito
Última atualização: Julho de 2026
A plataforma OlaGestor, desenvolvida e operada pela CriticalCorp LLC ("Nós", "A Plataforma"), foi projetada desde sua concepção sob o princípio de Privacy by Design. Nós levamos a proteção dos dados dos cidadãos e a segurança da gestão pública com extrema seriedade. Estamos em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Para fins da LGPD, o OlaGestor atua estritamente como Operador de Dados. O Controlador — aquele que define as regras e a finalidade do processamento — é sempre o Órgão Público, Prefeitura, Secretaria ou Mandato que contrata a nossa tecnologia. Nós processamos os dados exclusivamente de acordo com as instruções legais e normativas do Controlador.
As interações dos cidadãos, como avaliações de secretarias e denúncias de infraestrutura, são coletadas e armazenadas em ambiente seguro. Aplicamos técnicas de anonimização e pseudonimização sempre que possível. Em nenhuma hipótese o OlaGestor vende, aluga ou compartilha os dados brutos (raw data) dos cidadãos com terceiros (empresas de marketing, corretoras de dados, etc).
Conforme o Artigo 18 da LGPD, qualquer cidadão tem o direito de solicitar o acesso, retificação ou a exclusão completa de seus dados pessoais. Essa solicitação deve ser encaminhada diretamente à Prefeitura (Controlador) através da ouvidoria oficial. A Prefeitura possui total autonomia técnica em nosso painel administrativo para realizar o expurgo imediato e definitivo dos dados solicitados.
Os dados processados são isolados em infraestruturas de nuvem de alta segurança (Tier 3), com comunicação 100% criptografada ponta-a-ponta (SSL/TLS). O acesso aos painéis de inteligência é protegido, rastreável e auditável.